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老人买错家用微波治疗仪工商帮助维权退款
来源:天津施耐德医疗设备有限公司 admin  点击: 253  发布时间:2014-3-10


  3月8日讯 因为急于摆脱关节疼痛的困扰,在一名同村村民推荐下,86岁独居老人黄士凡花了8200元购买了一台“低中高频治疗仪”。半个月后,黄士凡觉得这台仪器对他完全没有效果,还数次出现故障,向商家提出要求退货却遭到拒绝,经工商部门协调,商家给老人办了退款。

  黄士凡是一名退休工人,家住盐都区张庄街道海龙村,这几年因为关节疼痛,腿走路时很吃力。今年春节过后,同村的村民王某某向他介绍了一台“低中高频治疗仪”,说是能治疗黄士凡关节疼痛的毛病,并说了这款治疗仪的种种好处,黄士凡听了之后非常动心,2月9日王某某就带人把产品送了过来。

  黄士凡付了8200元,一周后收到对方送来的收据。用了十多天,黄士凡认为自己的腿疾并未见好转,还觉得出现了耳鸣的症状,便对销售人员提出退货要求,销售人员予以拒绝。

  2月28日,盐城工商局接到黄士凡来信投诉,经过两次进村走访调查证实,老人购买的治疗仪取得了医疗器械注册证,经调试后能正常使用,诉

称产品质量不合格,依据不足。老人也不能提供使用该产品导致耳鸣的证据材料,不能认定使用该产品造成人身伤害。质量问题一说无法认定

  产品本身质量没有问题,这使得调解一时陷入僵局。不过,盐城工商局消保处工作人员仔细研究了这款治疗仪后发现,这款低中高频治疗仪的注册产品适用范围为:神经衰弱、失眠、便秘等,但老人购买产品的目的是治疗关节痛、行动不便,该公司市场推广人员对产品功能的宣传推广存在缺陷,夸大了产品适用范围,造成老人重大消费误解。

  基于该公司市场推广人员夸大宣传的事实和理由,经工商部门组织调解,双方达成协议,老人退还治疗仪,该公司退还全部价款。昨天下午,黄士凡拿到了8200元的退款。




信息来源: http://www.shinaideyiliao.com/    
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